特定商取引法に基づく表記

項目	内容
販売事業者	株式会社YoungBack
運営統括責任者	皆木星真
所在地	〒701-1341 岡山県岡山市北区吉備津1157-18
電話番号	080-3033-9949 ※お問い合わせは原則メールにて承っております。お電話をご希望の場合は、下記メールアドレスへご連絡ください。折り返しご連絡いたします。
メールアドレス	info@ainova-tech.co.jp
ホームページ	https://ainova-tech.co.jp
インボイス登録番号	T9260001034038

販売価格

プラン	毎月の料金（税込）	1か月に使えるチャット	担当者	アナリティクス	アバターと声で話しかける
ライト	35,200円／月	300往復	5名まで	—	—
スタンダード	131,800円／月	1,500往復	15名まで	分析	あり
プレミアム	208,800円／月	3,000往復	30名まで	分析＋AIが改善案を提案	あり

その他	価格（税込）
初期費用	なし
チャットの追加	100往復ごとに 13,200円
コーポレートキャラクター登録	1体ごとに 28,900円（1回のみ・スタンダードプラン以上）

表示価格はすべて消費税込みです。
アナリティクスは、管理画面から御社の Google アナリティクスの数字を見られる機能です（つなぐ設定が必要です）。「AIが改善案を提案」は、お客様が迷っているページについて、AIが改善の案を出す機能です。アバターと声で話しかけるは、AIから話しかける時に、選んだアバターがチャットの近くに出て、声でも話しかける機能です。
お支払いは毎月です。ご契約の期間は6か月です。
1往復とは、お客様のホームページを訪れた方の質問1つに、AIが返事を1回書くことをいいます。担当者の方が返信した分、あいさつ・お礼だけのやり取り、訪問者の発言が1回だけで終わった会話、いたずら・機械による送信と当社が判断して止めた会話は数えません。
1か月に使えるチャットは、契約日から1か月ごとに元に戻ります。使い切らなかった分は、翌月に持ち越せません。
プランごとの内容は、お申し込みページでご確認いただけます。

商品代金以外に必要な費用

インターネット接続にかかる通信料は、お客様のご負担となります。
1か月に使えるチャットを超えて使いたい場合は、チャットの追加（100往復ごとに 13,200円・税込）をご購入いただけます。ご購入は任意です。
御社がお持ちのキャラクターをアバターとして使いたい場合は、コーポレートキャラクター登録（1体ごとに 28,900円・税込。動くのは、まばたきと口のみです）をお申し込みいただけます。お申し込みは任意です。
上記のほかに、解約手数料はいただきません。

お支払い方法

クレジットカード決済（VISA / Mastercard / American Express / JCB / Diners Club / Discover）の毎月払いです。
- 決済は Stripe, Inc. の決済システムを利用します。
- クレジットカード番号は、当社のサーバーを一切通過せず、当社では保持いたしません。
チャットの追加とコーポレートキャラクター登録も、クレジットカード決済です。
当社が個別に認めた場合に限り、銀行振込による請求書払い（ご契約の期間6か月分を前払いで一括）も承ります。振込手数料はお客様のご負担です。請求書払いの場合、チャットの追加とコーポレートキャラクター登録も請求書払いでお支払いいただけます。

お支払い時期

お申し込みの手続き時に、当月分をお支払いいただきます。2回目以降は、初回のお支払い日を起算日として、毎月同日に自動で決済されます。
チャットの追加：ご購入の手続き時に、登録済みのクレジットカードでその場で決済されます。「上限に達したら自動で追加する」を選んだ場合は、上限に達した時点で自動で決済されます（1か月に3回まで）。
コーポレートキャラクター登録：お申し込みの時に、登録済みのクレジットカードでその場で決済されます（1体ごとに1回だけ）。
お支払いが確認できない場合（クレジットカードの決済ができない場合）、当社からご案内のうえ、7日間の猶予期間を設けます。この期間内にご対応いただけない場合、サービスの提供を停止します。
請求書払いの場合：請求書の発行日から30日以内に、6か月分をお振込みいただきます。更新の請求書は契約期間の最終日の30日前にお送りし、お支払い期限は今の契約期間の最終日です。期限までに入金が確認できない場合は、期限の翌日から7日間の猶予期間を設け、この期間内に確認できない場合は、サービスの提供を停止します。

役務の提供時期

お支払いの完了後、ただちに管理画面をご利用いただけます。
請求書払いの場合は、入金を確認した後、ただちに管理画面をご利用いただけます。
ご担当者さまのメールアドレス宛に、管理画面へのご案内を自動でお送りします。
実際にチャットがお客様のホームページで動くまでには、エビデンスの登録と設置タグの貼り付け（お客様側の作業・30分程度）が必要です。
チャットの追加は、お支払いの完了後ただちに使えるようになります。追加分は購入日から3か月間使えます。その月の分を使い切ってから使われます。
コーポレートキャラクター登録は、条件に合うキャラクター画像をお受け取りしてから7営業日以内に、管理画面で選べるようになります。
その月に使えるチャットと追加分をすべて使い切ると、ホームページのチャットは新しい会話を受け付けなくなります（最後のやり取りから10分以内の会話は、最後まで続きます）。追加をご購入いただくか、次の月の分に戻った時点で再開します。

契約期間・自動更新

ご契約の期間は6か月です。解約のお申し出がない限り、6か月ごとに自動で更新されます。
次の6か月への更新を止めるには、契約期間の最終日の7日前までに、管理画面から解約をお申し出ください。7日前を過ぎると、次の6か月に自動で更新されます。
契約日が29日〜31日の場合、その日が無い月は、その月の末日に決済・更新されます。

数量の制限

登録できる担当者の数は、プランごとに上の表のとおりです（招待中の方を含みます）。
チャットの追加は、1回のご購入につき10セット（1,000往復）までです。
「上限に達したら自動で追加する」を選んだ場合の自動の追加は、1回につき1セット、1か月に3回（最大39,600円・税込）までです。チャットの利用がふだんより大きく増えた日は、自動の追加を行いません。
いたずらや機械による大量の送信を防ぐため、訪問者お一人あたり1日30往復、お客様1社あたり1日ライトプランは300往復、スタンダードプランは500往復、プレミアムプランは700往復までとします（1社あたりの上限は、お客様からのご連絡により解除することがあります）。

プラン変更

管理画面から変更いただけます。変更はお手続き後ただちに反映されます。
上のプランへの変更：差額は日割りで計算し、次回のご請求で調整します（変更時にその場でのお支払いは発生しません）。
下のプランへの変更：ご契約の期間（6か月）の途中ではできません。契約期間の最終日の30日前から7日前までに、管理画面の「更新のお手続き」でお選びいただくと、次の6か月の初日から変更されます。担当者の数が変更後のプランの数より多い場合は、後から加わった方から順に、変更と同時に自動で外れます（責任者の方は外れません）。

解約・返金について

管理画面から解約をお申し出いただけます。契約期間の最終日の7日前までのお申し出なら、ご契約はその時の契約期間（6か月）の最終日に終了します。7日前を過ぎてからのお申し出は、次の6か月に更新されたうえで、その最終日に終了します。終了する日までご利用いただけます。
契約期間の途中で解約をお申し出になっても、契約期間の最終日までの毎月の料金はお支払いいただきます。お支払い済みの料金は返金いたしません。
チャットの追加は、ご購入後の返金・取り消しはいたしません。有効期限（購入日から3か月）を過ぎて使われなかった分も、返金いたしません。
コーポレートキャラクター登録は、お支払い後の返金・取り消しはいたしません。別のキャラクター画像に変える場合は、新しい1体としてお申し込みいただきます。
本サービスは役務の提供であり、特定商取引法上のクーリング・オフの対象外です。
サービスに不具合があり当社の責任でご利用いただけなかった場合は、個別にご相談を承ります。

お申し込みの最終確認

お申し込みページの最後に、プラン・金額・ご契約の期間（6か月）と自動更新・解約の条件をご確認いただく画面を表示し、その後 Stripe, Inc. の決済画面で金額をご確認のうえ、お支払いを確定していただきます。

動作環境

管理画面：Google Chrome / Microsoft Edge / Safari / Firefox の最新版
チャット（訪問者側）：上記に加え、スマートフォンの標準ブラウザ
JavaScript および Cookie / ブラウザ内保存領域が有効である必要があります。
チャットを設置するホームページに、1行のタグを貼り付けられることが必要です。

お申し込みの有効期限

クレジットカード決済の場合、決済ページを開いてから24時間です。期限を過ぎた場合は、あらためてお申し込みください。
決済が完了するまで、ご契約は成立しません。